Patricia Gudiño P.
Arturo Sánchez Martínez.
Profesoras–Investigadoras
del Departamento de Administración de la UAM-A
La
mercadotecnia es un concepto que a lo largo del tiempo ha sido considerado como
una técnica para ejecutar la relación de intercambio entre las organizaciones
y su entorno. Sin embargo, es algo más allá que una simple técnica. Es una
forma de pensar en las relaciones de intercambio de las organizaciones ya que
están vinculadas con el ser de la empresa, con la manera de hacer las cosas,
con valores, actitudes y hábitos.
El presente documento es un acercamiento al estudio
del concepto de mercadotecnia desde un enfoque que oriente, no sólo las
actividades de la organización, sino como un elemento para la transformación
de la cultura organizacional.